Politique de Retour
Politique de Retour
Chez Eclipta, nous nous engageons à votre entière satisfaction. Si vous n'êtes pas satisfait(e) de votre achat, nous acceptons les retours dans les conditions suivantes :
Délai de retour :
Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Conditions de retour :
- Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
- Les produits retournés doivent être accompagnés de leur facture ou de leur preuve d'achat.
Frais de retour :
Les frais de retour sont gratuits pour votre premier retour pour chaque commande dans les 30 jours suivant la date d'achat, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
Procédure de retour :
Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Contactez notre service clientèle à contact@eclipta.com pour obtenir un numéro de retour.
- Emballez soigneusement les produits à retourner dans un colis sécurisé.
- Incluez une copie de votre facture ou de votre preuve d'achat dans le colis.
- Envoyez le colis à l'adresse donnée par notre service clientèle.
Remboursement :
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la réception de votre article retourné. Si votre retour est approuvé, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement d'origine dans les meilleurs délais.
Échange :
Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez suivre la procédure de retour décrite ci-dessus, puis passer une nouvelle commande pour le produit souhaité sur notre site internet.
Contact :
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez contacter notre service clientèle à contact@eclipta.com.
Fait à Paris, le 23/04/2024